ご利用ガイド
会員登録・ログイン
配送について
お届け日時指定
お支払い方法について
領収書・納品書について
返品・交換について
現在はまだ提供していないサービスについて
会員登録・ログイン
当店では、Shopifyのアカウントシステムを利用しており、従来のようなパスワードによる会員登録・ログインは不要です。
会員登録またはログインは、以下の方法で行うことができます。
| メールアドレス認証 |
メールアドレスを入力し、送信される認証コードを入力することでログインまたは会員登録ができます。 |
| Googleアカウント | Googleアカウントを利用してログインまたはアカウント作成ができます。 |
| Shopアカウント（Shop Pay） |
Shopアカウントを利用してログインまたはアカウント作成ができます。 |
【注文履歴の確認について】
ログイン後のマイページより、これまでのご注文履歴や配送状況をご確認いただけます。
注文内容の確認や配送状況の追跡が可能です。
配送について
配送料金【1梱包あたりの配送料(税込)】
| 地域 | 都道府県 | 通常便料金 | クール便料金 |
| 関東 | 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨 | 990 円 | 1,320 円 |
| 関西、信越、東海、北陸 |
大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 愛知、静岡、岐阜、三重 長野、新潟 富山、石川、福井 |
1,100 円 | 1,430 円 |
| 北海道、東北、中国・四国、九州 |
北海道 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 岡山、広島、鳥取、島根、山口 香川、徳島、愛媛、高知 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 |
1,210 円 | 1,540 円 |
| 沖縄 | 沖縄(離島運賃含む) | 3,300 円 | 3,630 円 |
※750mlのワインで1梱包あたり最大12本です。
13本以上のご注文については、2梱包以上となりますので送料が別途発生します。 12の倍数ごとに、送料が必要となりますのでご注意ください。
【送料無料対応について】
ワインを30,000円（税込）以上購入で送料無料。
クール便については、送料無料対象の場合も、1梱包あたりクール便代330円（税込）を別途ご負担をお願い致します。
【配送業者について】
佐川急便にてお送りします。ただし、沖縄への配送はヤマト運輸にてお送りします。
海外への発送は行っておりません。
【配送方法について】
5～9月はクール便にてお送りします（+330円/梱包）。
10～4月でも、クール便ご希望の場合は、+330円/梱包にて承ります。
お届け日時指定
お届け日時をご指定の場合は、ご注文時にご指定ください。
なお、日時指定はご注文日から20日以内の日程に限り承ります。
時間指定は、以下より指定が可能です。
|
午前中（8時～12時） |
| 12時～14時 |
| 14時～16時 |
| 16時～18時 |
| 18時～21時 |
| 18時～21時 |
| 19時～21時 |
配送地域や交通事情などにより、一部離島・遠隔地では時間帯指定を承れない場合がございます。
通常は注文日より3営業日以内に発送いたします。
お支払い方法について
ご利用可能なお支払い方法は以下です。
※現在、代引・銀行振込・コンビニ決済には対応しておりません。
クレジットカード
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubのクレジットカードをご利用いただけます。
ご注文時に決済が確定し、各カード会社の規約に基づきお支払いとなります。
決済はすべて1回払いとなります。
その他の決済方法
PayPay、楽天Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。
| PayPay | スマートフォン決済サービス「PayPay」を利用してお支払いいただけます。 PayPayアカウントにログインのうえ、残高または登録済みの支払い方法より決済が可能です。 |
| 楽天Pay |
楽天IDを利用してお支払いいただける決済サービスです。 |
| Google Pay | Googleアカウントに登録されているお支払い方法（クレジットカード等）を利用して、簡単にお支払いいただけます。 |
| Shop Pay | Shop Pay（ショップペイ）は、Shopifyが提供する決済サービスです。 初回利用時にメールアドレスと電話番号を登録することで、次回以降にクレジットカード情報や配送先住所の入力が必要なくなり、ワンクリックで購入できます。 |
領収書・納品書について
領収書および納品書は、メールおよびマイページの注文履歴よりご確認・ダウンロードいただけます。
領収書：ご注文完了メールに添付しております。
納品書：商品発送時にお送りする発送通知メールに添付しております。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違がないか、また商品に破損・汚損などがないかご確認ください。
ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品に破損・汚損などの不備があった場合（当店の責任による場合に限ります）は、商品到着後５日以内に当店までご連絡ください。内容を確認のうえ、商品を交換させていただきます。
なお、代替品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
以下の場合は返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着後５日以上経過してからご連絡いただいた商品
- 当店の責に帰すべからざる事由により傷や破損が生じた商品
- お客様のご都合による返品または交換
- 抜栓後の商品
返品時の送料については、当店の責任による場合に限り当店にて負担いたします。返品をご希望される場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
また、ワインは農産物を原料とする商品のため、風味や香りなどに個体差があります。味や香りなどの嗜好による理由での返品・交換はお受けしておりません。
なお、夏季期間（5月～10月）につきましては品質保持の観点からクール便での配送を推奨しております。通常便での配送も承っておりますが、配送中の高温環境により品質に影響が生じる場合があります。クール便のご選択がない場合、液漏れや熱劣化等に関する返品・交換につきましてはお受けできない場合がありますのでご了承ください。
返品・交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
返送先につきましては、ご連絡時にご案内いたします。
（お問い合わせ先）
Mail：info@hoyjer.com
現在はまだ提供していないサービスについて
- ギフト配送
- セット販売
- ポイント制度
- 銀行振込
- 定期購入
- 飲食店様向けの業務用販売・卸売対応
※上記のサービスについては、今後のサービス拡充に伴い提供を検討する場合がございますが、現時点では提供をお約束するものではございません。